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よくある質問

名入れ印刷に関する質問

　　　
名入れについて
ボールペンへ2行で印刷したいのですが、料金は高くなりますか？
通常印刷の印刷範囲内であれば1行でも2行でも料金は変わりません。
定められた印刷サイズの範囲内で改行して対応させていただきます。 　　　　　　　　　　　　　　　　より大きなサイズでの名入れ印刷をご希望の場合はパッド（PAD）印刷にて対応も可能です。
※パッド印刷には別途料金がかかります。
購入ロット　200本以上は単価10円UP
購入ロット 200本未満は一律2000円
手書きの文字をそのまま印刷してオリジナルボールペンを作成できますか？
ボールペンは商品自体が小さい為、名入れ印刷スペースが限られております。 デザインや精度によっては対応できない場合もございます。
一度、お問い合わせフォーム よりデータを添付していただき弊社にご相談ください。
キャラクターなどをボールペンに印刷したいのですが…。
著作権の所有者、又は著作権者に許可を得た場合はボールペンにキャラクターや会社ロゴなどの著作物を名入れすることは可能です。
それ以外の場合は一切印刷することができませんのでご了承ください。
また、弊社が不適当と判断した場合も印刷をお断りする場合がございます。
会社のロゴを印刷してもらうことは出来ますか？　印刷した場合料金はかかりますか？
ロゴのデータを入稿して頂ければ無料で対応いたします。
但し、規定印刷サイズ内での印刷が出来ない場合は別途料金で対応させていただく場合もございます。
データの入稿の仕方がわからない
商品詳細のページにありますご注文フォームからデータ入稿をお願いいたします。
ご注文フォームにあるデータ入稿するにチェックをしていただきますとファイルを添付することが出来ます。
データ入稿をしたいがデータの種類は何でも良いのか？
基本的にはAdobeIllastrator(ｱﾄﾞﾋﾞｰ社　ｲﾗｽﾄﾚｰﾀ）で作成していただきaiまたはeps形式で保存したデータでお願い致します。
Illastratorのバージョンは最新版まで対応しています。 Illastratorのデータでのご入稿が困難な場合はＰＤＦ、ＪＰＥＧ等のデータでご入稿ください。
データを確認後対応が難しい場合はご連絡させていただきます。
どの位の文字数が名入れできますか？
ボールペンによって規定の印刷サイズが変わります。また、書体等によっても違いがございます ので何文字までなどの規定は設けておりません。
しかし、文字数が多くなりますと印刷が不鮮明になってしまう可能性がございます。 ご注文後、校正データにて印刷イメージをご確認いただいてからご相談させていただきます。 　　　　　　　　　　　　　　
印刷位置を指定することは出来ますか？
はい、対応しております。
ご注文の際、その他ご要望欄にご希望の印刷位置をご指定ください。
例・・・印刷範囲の目一杯右よりetc
（ミリ単位でのご指定の場合は、印刷位置に多少の誤差がでる可能性がございますのでご了承ください。） 　　　　　　　　　　　　　　
ボールペンの両面または２箇所への印刷は出来ますか？
はい、別料金になりますが対応しております。
（ボールペンによっては対応出来ない商品もございます） 料金につきましてはお手数ですが１度お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
１本１本に個別に名入れすることは出来ますか？
1本1本の個別名入れについては原則対応しておりませんが、
商品や内容によっては対応可能な場合もございます。詳しくは１度お電話または お問い合わせフォームからお問い合わせください。 　　　　　　　　　　　　　　
単色印刷とフルカラー印刷の違いは何ですか？
名入れの色が1色での対応は単色印刷になります。印刷の色が2色以上の多色での名入れや グラデーション・写真等の印刷を希望される場合はフルカラー印刷での対応になります。 　　　　　　　　　　　　　　
ボールペンの本体毎に印刷の色を変える事はできますか？
1回色変えするごとに1000円（税別）にて承っております。例えば1000本のご注文で赤いペン500本には白、 白いペン500本には黒のような場合は色変え１回なのでプラス1000円で対応可能です。5色なら4回色変えですので プラス4000円（税別）です。 　　
印刷カラー見本以外の印刷色は指定できますか？
基本的には掲載しています印刷カラー見本から印刷色をご選択いただいております。
特色のご指定がある場合はDICのカラーNOでお申し付けください。別途料金２．０００円（税別）にて対応させていただきます。 　　
のし箱への印字は出来ますか？
別途料金で対応しております。
単価20円＋1500円（版代）
＊何れものし箱への印字・箱入れでの料金になっております。 また、のし箱印字の対応をした場合は通常納期より少しお時間を 頂く場合もございますのでご了承下さい。 　　
写真データをそのまま印刷してほしいんですが可能ですか？
対象物を大きくぶれなく撮影されている写真をお送りください。
写真を確認させていただき対応の可否をご返答させていただきます。
ボールペンへの印刷になりますので限られた印刷スペースになります。
デザインや精度によっては対応できない場合もございますのでご了承ください。 　　
PAD印刷にするとシルク印刷よりも綺麗に鮮明になりますか？
PAD印刷はシルク印刷よりも印刷範囲が広く取れますので、細かい文字やロゴなどの印刷に適しています。 　　
注文後名入れのレイアウトを見ることはできますか？
はい。ご注文後、印刷イメージをメールでご確認頂いております。
イメージと合わない場合は２回まで無料で修正が可能です。 　　　　　　　　　　　　　　
レイアウトイメージはどのようなデータになりますか？
基本的にはモノクロで印刷イメージを作成しております。
実際の商品への印刷イメージ（色付き）も対応できる場合がございますので
ご希望がございましたら注文フォーム「その他ご要望」にその旨を記載ください。

納期に関する質問

至急対応について
至急でボールペンを納品してもらいたい…。
短納期対応商品でしたら、最短、翌営業日での発送が可能です。
もっと早い納期で対応できる場合もありますので、まずは一度ご相談ください。
今から注文すると納期はどの位ですか？
ボールペンによって納期が変わります。ご希望のボールペンの詳細ページに標準納期の記載がございますので そちらをご確認ください。標準納期より早めの納品をご希望の場合はお手数ですが電話またはメールにて 直接お問い合わせ下さい。
特急納品と超特急納品の違いは何ですか？
どちらも通常納期より早い発送で対応になります。
特急納品はデータ確認（校了）から３営業日後の発送、超特急納品はデータ確認（校了）の翌営業日発送の対応になります。
詳しくは納期についてをご覧ください。。（対応商品・非対応商品がございます）

商品に関する質問

商品について
商品サンプルはありますか？
ご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。（すべての商品ではありません） 　　
掲載商品以外のボールペンは購入できますか？
取扱い可能であれば別途お見積りいたします。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
印刷なしの商品を購入したいのですが。
別途お見積りいたします。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ボールペンの本体の色は組み合わせて注文できますか？注文が出来る場合、料金はかかりますか？
基本的に本体の色は組み合わせて注文いただくことは可能ですが、本体色が指定できない商品もございます。
※本体色が組み合わせ不可の商品は5色セットなどと表記されております。
組み合わせ可のボールペンの場合注文フォームより「本体色を指定する」から入力してください。 入力項目がございますので、そちらに色の内訳本数をご入力ください。
※内訳本数の単位指定がある場合はそれ以下の 単位では色を組み合わせることができません。例）50本単位で色を選べる商品の場合、30本を黒、30本白は不可。最低50本以上で ボールペン本体色を選んでください。 また、本体色を複数選んでいただいても、印刷の内容・印刷色が全て同じ場合は料金はかかりません。
商品を提案してもらうことはできますか？
ボールペンの仕様（単色、３色等）、本数、ご予算等をお知らせ頂ければ 弊社で対応できる商品をご提案させていただきます。
お問い合わせフォームからご依頼下さい。
在庫の確認はしてもらえますか？
ご希望の商品名、本体色、本数をお知らせ下さい。
在庫の確認が出来次第ご連絡させていただきます。
メタリックONEボールペンの替え芯はありますか？
はい、ご用意しています。替え芯をご希望の方には無料でお届けしています。
ただ、ご注意事項などもありますので、詳しくはメタリックONE無料替え芯についてをご覧ください。
のし箱ではなく専用化粧箱への印刷は出来ますか。
基本的には対応しておりませんが、対応できる場合もございますのでまずは一度ご相談ください。 　　
実際に印刷されているサンプルを作成することは出来ますか。
商品によっては対応可能でございます。
但し「サンプル作成代￥1.500-+商品代+送料￥500」（税別）をお振込頂いた後に　製作・発送とさせていただきます。 　　
他社メーカーの替え芯は使えますか？
替え芯の互換性の問題から他社メーカーの替え芯をお使いいただくことはおすすめしておりません。 　　

ご注文に関する質問

発送について
送料はいくらですか？
ご注文金額 8,000円（税別）以上で送料無料ですが、それ以下の金額の場合は全国一律500円（税別）です。 （沖縄、離島の場合は1梱包あたり別途2,000円～（税別）送料としていただいております。）
お客様の都合により一度返品になった商品の再発送には、返送料と再発送料がかかります。
ボールペンの送り先が複数ある場合、分納はできますか？
分納手数料、梱包、送料あわせて1箇所につき1000円(税別)にて対応可能です。 送り先が離島の場合はこの限りではございませんので、別途お見積もりを致します。
海外への発送はしてもらえますか？
大変申し訳ございません。。海外への発送は対応しておりません。
注文について
電話で注文できますか？
電話注文も可能ですが、注文書をご記入いただき、メールまたはFAXにてご返送いただきます。
領収書は発行していただけますか？
代金引換の場合、運送業者が発行する領収書が正式な領収書となりますので大切に保管してください。クレジットカード決済の場合、 各クレジット会社の振込明細書が正式な領収書になります。振込の場合、各金融機関が発行する振込受領書が正式な領収書となります。
注文前に見積書が欲しいのですが？
弊社サイトのお問い合わせよりお見積依頼をして頂ければ お見積書を作成後メールに添付して送信させていただきます。 尚、ご依頼を頂く際は下記の記載をお願いいたします。
１、商品名（正式な商品名でお願いいたします）もしくは商品ページURL
２、ボールペンの購入予定本数
３、梱包の有無（OPP袋やのし箱等の個包装はオプションになってますので　 ご希望の場合は記載してください）
注文前にボールペンへの印刷イメージを見ることはできますか？
弊社サイトのお問い合わせフォームからご依頼いただければ対応いたします。ご依頼の際は、商品名・印刷内容の記載をお願いいたします。 データがある場合はデータ入稿用メールアドレスからご依頼ください。但し校正は1回までとさせていただきます。
包装・のし掛けをお願いすることが出来ますか？
商品によっては対応可能です。 包装･･･４０円。
のし掛け･･･２０円で対応しております。（化粧箱代含みます）
対応商品につきましてはお問い合わせください。
記載している商品単価以外に費用はかかりますか？
いいえ、基本的にはかかりません。 但し、梱包はオプションになっておりますのでご利用の場合は別途料金になります。（OPP袋、のし箱等）
また商品単価は税別での記載になっていますので消費税が加算されます。
掲載している本数しか対応してもらえないか　例えば端数（１８０本等）での対応はお願いできますか？
対応可能です。（商品によっては対応出来ない物もございます） 商品単価はロット数の少ない方の単価で対応しております。 ご注文の際は、その他ご要望欄にご希望の本数を記入してください。 ご注文確認後、弊社よりお見積書を送信させていただきます。 ＊最小ロット以下での本数は承ることが出来ませんのでご了承ください。
再注文したい場合どうしたらよですか？
会員になられているお客様は弊社サイト「マイページ」からご注文ください。前回ご購入履歴から簡単に再注文が出来ます。
非会員のお客様は弊社サイト「商品ページ」からご注文ください。

お支払いに関する質問

支払い方法について
支払いにはどのような方法がありますか？
下記の種類からご選択いただけます。
●代金引換
弊社指定運送業者の配達員に商品受け取りと同時に代金をお支払いください。
代引き手数料は弊社が負担いたします。なお、お支払いが20万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
●銀行振込
入金確認後の商品製作および発送になります。振込先口座番号は弊社からお送りするメールに記載いたします。また、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
官公庁や公立学校、公立機関は後振込でのお支払いが可能です。ご希望の場合は別途お問い合わせください。
●クレジットカード決済
VISA／MASTER CARD／DINERS／AMEX／JCB とその提携カードをご利用いただけます。決済手数料は無料です。
●ＮＰ掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

その他質問

会員について
会員になると何か特典はありますか？
お買い物によりお得なポイントが貯まり、次回以降購入時にポイントを使用できます。 また、再発注時にお客様情報を入力することなく簡単に注文できます。
会員になるのには会費が必要ですか？
会費等はいただいておりません。定期的にご購入をお考えのお客様には会員登録をおススメいたします。
カタログはございますか？または郵送していただけますか？
大変申し訳ございませんが、カタログのご用意はございません。弊社サイトで商品をご覧下さい。
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